Preámbulo: Afiliación entre Desarrollador y Aplicación

Esta política de privacidad pertenece a YakeddGraph, la agencia digital que desarrolla y gestiona soluciones tecnológicas en nombre de sus clientes.

La aplicación denominada “Neurox B” se conecta a las plataformas de Meta y ha sido desarrollada por YakeddGraph para nuestro cliente Centro Médico Neurox. Por lo tanto, esta política de privacidad, como la del desarrollador de la tecnología, cubre el tratamiento de datos, la protección de la información y la privacidad online de dicha aplicación.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

YakeddGraph
Sitio Web: https://www.yakeddgraph.com
Contacto: Hi@yakeddgraph.com

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de dos maneras principales:

A. A través de nuestro Sitio Web:

Cuando usted utiliza nuestro sitio web directamente, podemos recoger datos personales como nombre, información de contacto (correo electrónico, teléfono) e información demográfica para procesar cotizaciones o pedidos.

B. A través de nuestros Servicios de Chatbot en Plataformas de Meta:

Cuando implementamos un servicio de chatbot en las plataformas de Meta (Facebook Messenger e Instagram) en nombre de nuestros clientes (como es el caso de la app “Neurox B”), nuestra aplicación procesa la siguiente información proporcionada por la API de Meta para poder operar:

• Contenido de los Mensajes: El texto que los usuarios envían al chatbot.
• ID de Usuario de la Página (PSID/IGSID): Un identificador numérico y anónimo que nos permite mantener el contexto de una conversación.
• Nombre de Perfil Público: El nombre del perfil del usuario para personalizar la conversación.

3. Uso de la Información Recopilada

Para los datos de nuestro Sitio Web:

Utilizamos la información para proporcionar nuestros servicios, mejorar nuestros productos, y para comunicación comercial, siempre con la opción de que usted pueda darse de baja.

Para los datos de los Servicios de Chatbot en Plataformas de Meta:

Utilizamos estos datos con el único y exclusivo propósito de operar la funcionalidad del chatbot para nuestro cliente, en línea con nuestra política de privacidad. El objetivo es responder preguntas, guiar al usuario en flujos de agendamiento, resolver consultas y mantener una conversación fluida y automatizada, mejorando la experiencia del usuario. Los datos obtenidos a través de la plataforma de Meta no se venden, ceden, ni distribuyen a terceros, garantizando una correcta gestión de datos.

4. Seguridad de los Datos

YakeddGraph está altamente comprometido con la seguridad de la información. Nuestra política de privacidad asegura el uso de los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos de que no exista ningún acceso no autorizado, aplicando principios de ciberseguridad robustos.

5. Cookies

Nuestro sitio web emplea cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y seguimiento web. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador.

6. Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios externos que pudieran ser de su interés. Una vez que usted dé clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros.

7. Control de su Información Personal

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento informado, de acuerdo con nuestra política de privacidad y sus derechos del usuario, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

8. Cambios en la Política de Privacidad

YakeddGraph se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarse de que está de acuerdo con dichos cambios.